Сроки составления акта о заливе квартиры

Содержание

Залив квартиры 2018 — Порядок действий (Юристы СПб)

Сроки составления акта о заливе квартиры

страница » Возмещение ущерба

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры

  • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
  • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
  • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
  • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
  • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
  • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

  • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
  • Причины и место возникновения протечки
  • Сведения о пострадавшей квартире
  • Сведения о квартире, из которой произошла протечка
  • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества.

Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало.

Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Залив квартиры. Консультация юриста. Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

ВАЖНО: О вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

  • Не выключенный кран водоснабжения
  • Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
  • Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
  • Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
  • Течь из переполненной раковины / ванны
  • Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
  • Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
  • Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.

Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

  • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
  • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
  • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
  • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
  • Прорыв трубопровода на крыше
  • Неисправность стояка канализации
  • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
  • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

  • Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
  • Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
  • Возмещения морального вреда

Залив квартиры. Консультация юриста. Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

  • Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
  • К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
  • В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
  • Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба
Читайте также  С какого возраста можно снимать квартиру

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

  • Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба
  • Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора
  • Составление досудебной претензии виновнику протечки
  • Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.)
  • Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств
  • Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах
  • Помощь юриста при исполнении решения

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

+7 (812) 989-47-47

перезвоним в течение 5минут

Карта сайта

Источник: https://zvonok-yuristu.ru/zaliv-kvartiryi/

Cоставление акта о заливе квартиры

Акт о заливе квартиры составляется в тех случаях, если вы хоите защитить свои права. Если квартиру залили соседи или произошла авария, то своевременное оформление документов, на основании которых можно будет в дальнейшем оценить ущерб, является необходимым условием для получения компенсации в будущем. Одним из таких документов является акт о последствиях залива квартиры, при составлении которого необходимо соблюсти установленные законом порядок, правила.

Когда затопление произошло, необходимо сообщить об этом аварийной службе, чтобы устранить причину, если это не незакрытый кран у соседей – тогда нужно сообщить им по возможности о том, что они стали причиной данной ситуации. Затем как можно скорее нужно составить акт в соответствии с принятыми правилами. Здесь имеет большое значение, кто составляет акт о затоплении квартиры. Для того чтобы он был признан всеми инстанциями, его должна заполнить и подписать комиссия, в которой, согласно правилам, должны присутствовать:

  1. Не меньше одного представителя управляющей компании.
  2. Виновные.
  3. Потерпевшие.

Поэтому сразу после аварийной службы нужно связаться с управляющей домом компанией, то есть, с организацией, предоставляющей коммунальные услуги, пригласить ее представителя. Если виновник не пожелает явиться на составление бумаги, будучи надлежащим образом, по всем правилам уведомленным, то в документе делается запись об отказе его в присутствии. Лучше, если отказ будет оформлен письменно, или можно пригласить других соседей как свидетелей. Тогда, согласно правилам, можно подписать бумагу без виновника.

Имея на руках заполненный по всем правилам и подписанный документ, а также оценку независимого эксперта, можно подать в суд на возмещение нанесенного материального ущерба, если человек или организация, на которых лежит вина, не торопятся выплачивать компенсацию.

Внимание! Нужна защита от залива? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультации адвоката, переходите, сегодня бесплатно!

Акт о затоплении квартиры сроки составления

Основные правила, согласно которым предоставляются услуги коммунальными службами владельцам квартир, регламентируются постановлением правительства от 06.05.2011 г.№354. В нем, в том числе, рассмотрено как правильно оформлять акт о затоплении квартиры, сроки составления документа, кто составляет его.

Согласно постановлению, акт о последствиях необходимо составить не позднее чем спустя 12 часов с того момента, когда потерпевший обратится в аварийную службу с сообщением о заливе.

Соблюдать этот срок, предусмотренный правилами, настоятельно рекомендуется, поэтому если есть вероятность, что управляющая фирма или ТСЖ будут задерживать выезд специалиста, следует прийти и написать заявление о заливе в квартире и вызове сотрудника.

Если и после написания заявления компания молчит или отказывается прислать сотрудника для составления бумаги, нарушая все установленные правила, (что уже само по себе подозрительно и наводит на мысли о том, что залив мог произойти по ее вине), тогда потерпевшему, как лицу, которому необходим этот документ, можно будет обратиться в суд и прокуратуру с жалобой на действия, точнее, бездействие управляющей компании в плане оценки последствий залива. Для этого необходимо предоставить второй экземпляр заявления в ТСЖ или УК с отметкой о принятии.

Внимание! Нужна защита от залива? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультации адвоката, переходите, сегодня бесплатно!

Правила составления акта о заливе квартиры

Кроме описанных выше моментов, правила составления акта о заливе квартиры регламентируют его оформление и содержание. В акте должна быть указана следующая информация согласно правилам:

  1. В шапке акта указывается адрес затопленной квартиры, дата осмотра, фамилии, паспортные данные и статус членов комиссии.
  2. Далее идет наименование: акт о последствиях затопления жилой квартиры.
  3. В тексте подробно описывается что произошло, по какой причине и по чьей вине. Если вода поступала из квартиры сверху, то по правилам, записывается адрес и той квартиры.
  4. Указываются, если были, нарушения со стороны соседей или обслуживающей организации правил эксплуатации коммунального имущества, повлекшие залив. Также неисправность труб, сантехнического оборудования может стать причиной, о чем сообщается в акте, вместе с датой ввода этого оборудования в эксплуатацию и описания его состояния.
  5. Подробно описывается состояние помещения после происшествия: повреждения и дефекты на потолке, стенах, полу, ущерб, нанесенный предметам, обстановке. По правилам еобходимо уточнение, что весь ущерб явился следствием залива.
  6. Форма собственности помещения.
  7. Подписи участников.
  8. Если причину залива выяснить не удалось, то указывается отметка о созыве экспертной комиссии.

Акт должен быть оформлен в трех экземплярах согласно правилам: пострадавшему, потерпевшему, представителю ТСЖ или управляющей фирмы. Экспертную оценку ущерба по правилам необходимо проводить также при членах комиссии, у которых следует заранее попросить согласие на ее проведение и заверить их согласие подписями.

Заполняя акт о заливе квартиры, правила оформления следует применять стандартные для документов такого рода.

Как оспорить акт о заливе квартиры

Иногда управляющие компании стараются представить ситуацию как следствие нарушения жильцами правил эксплуатации коммунального имущества. Следует внимательно читать описательную часть документа, не подписывать его, если там содержатся не соответствующие действительности сведения.

Если документ с неправильными данными все же подписан, так как жильцы могли быть расстроены ситуацией и упустить что-то, невнимательно прочитав текст, тогда понадобится изучить информацию о том, как оспорить акт о заливе квартиры.

Прежде всего по правилам следует отправить претензию самой компании с указанием причин необходимости изменения текста. Если положительных реакций не последует, необходимо пригласить независимых экспертов для проведения качественной оценки по всем правилам. При проведении оценки должны присутствовать в квартире представитель компании и виновник, если таковой имеется. Впрочем, если они отказываются от участия, то можно сделать об этом отметку в отчете оценщика и, как правило, такой документ принимают в судах.

АКТ № _____

о последствиях залива жилого/нежилого помещения

по адресу: ______________________________________________

«__» ____________ ____ г.

Комиссия в составе: ___________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

(занимаемые должности) 

составила Акт № __________ от «__» ____________ ____ г. о том, что ею была

обследована квартира № ______ по адресу _______________________________________

на предмет залива из вышерасположенной квартиры № ___ . Квартира расположена

на __ этаже __- этажного дома (указать этаж, этажность дома) ____ года постройки,

состоит из ____ комнат.

На день обследования комиссия установила: во время залива в квартире № ______ пострадали

_______________________________________________________________________________

(указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)

В результате обследования вышерасположенной квартиры № ________ выявлено: _________

______________________________________________________________________________

(указать причину залива с указанием действия или бездействия причинителя вреда)

Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий: ______________________________

______________________________________________________________________________

(указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и помещений нарушены)

Таким образом, причиной залива квартиры № ____ явилось _____________________________

______________________________________________________________________________

(указать причину залива)

Необходимо произвести ремонт силами: _____________________________________________

______________________________________________________________________________

Описание объема причиненного ущерба:

1. Комната _____ кв. м — ______________

______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

2. Комната _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

3. Коридор _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

4. Кухня _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

5. Санузел_____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

6. Ванная _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

Объем восстановительных работ:

1. Комната _____ кв. м — ______________

______________________________________________________________________________

(перечень восстановительных работ)

2. Комната _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

(перечень восстановительных работ)

3. Коридор _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

(перечень восстановительных работ)

4. Кухня _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

(перечень восстановительных работ)

5. Санузел_____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

(перечень восстановительных работ)

6. Ванная _____ кв. м — _______________

______________________________________________________________________________

(перечень восстановительных работ)

Причинитель вреда отказался от подписи

(запись делается в случае отсутствия причинителя вреда либо при его отказе подписывать данный Акт).

Акт № __________ от «__» ____________ ____ г. был составлен по наружному осмотру.

Читайте также  Как узнать новый налог на квартиру

При этом присутствовала комиссия в составе:

— __________________ (_________________________________);

— __________________ (_________________________________);

— __________________ (_________________________________);

— __________________ (_________________________________).

Для подтверждения данного Акта были приглашены:

Причинитель вреда:     ___________ ( ______________ )

Потерпевшая сторона: ___________( _______________)

М.П.

Составление акта о заливе квартиры управляющей компанией часто выполняется с нарушениями установленных правил, занижением цен на материалы, размеров ущерба. В этом случае оценка независимого эксперта будет альтернативным и весомым аргументом в пользу справедливости требований по возмещению ущерба от залива, предъявляемых потерпевшим. Иногда суд может назначить свою экспертизу, что не противоречит правилам.

Следует помнить, что после составления акта о заливе и пока идут споры и суды с виновником, будь то соседи или управляющая компания, нельзя делать ремонт и устранять существенные последствия залива, так как дополнительная экспертиза может понадобиться в любое время и ситуация должна оставаться прежней.

Судебная практика показывает, что, как правило, безосновательные расценки и объяснения причин аварий, предоставляемые в отчетах управляющими компаниями, обычно отклоняются судом, если независимая экспертиза проведена по всем правилам и показывает другой результат.

Также со стороны виновника залива целесообразно участвовать при оценке ущерба, чтобы своими глазами убедиться в справедливости оценки управляющей компании и потерпевшего, в соответствии процедуры ее проведения принятым правилам, либо протестовать против выводов, сделанных комиссией.

Возможно вам будет интересно

Помощь юриста доступна не только гражданам, но и юридическим лицам. Эксперты в области права принимают огромное количество заявок от населения.

Какие проблемы решаются на бесплатной консультации юристов:

Сегодня нет проблем, которые невозможно решить вместе с юристом. Главное подробно описать сложившуюся ситуацию и указать на важные детали.

Источник: http://advocate-service.ru/zaliv/akt-o-zalive-kvartiry.html

Акт о затоплении квартиры соседями: правила оформления, сроки, образец

Частой причиной междоусобиц у жильцов многоквартирного дома является затопление соседнего помещения. Это не всегда происходит из-за халатности или умышленных действий соседей — часто причина кроется в неисправности водопровода или сливной системы.

Тем не менее это не дает гарантий, что нанесенный вред жилью будет возмещен. Чтобы в будущем была возможность взыскать полученный ущерб, потребуется составить акт о затоплении квартиры.

Такое действие поможет застраховаться от возможного возмещения убытков, причиненных хозяину жилого помещения.

Что делать, если затопили соседи

Прежде чем приступить к заполнению акта о затоплении квартиры, необходимо выполнить ряд простых действий, которые помогут предотвратить еще большее повреждение жилого помещения:

  • хвататься за ведра и тряпки сразу же не стоит — для начала нужно отключить проводку, чтобы избежать короткого замыкания;
  • выяснить причину затопления;
  • затем, узнав о причине потопа, ее потребуется устранить, если протекла крыша — обратиться в местный ЖЭК, если соседский кран — немедленно его закрыть, связавшись с тем, кто проживает выше. Это поможет устранить течь и сберечь еще неповрежденное имущество.

Ст. 1064 ГК (Гражданского кодекса) РФ гарантирует, что возмещение полученного ущерба в результате потопа или затопления лежит на тех, по чьей вине этот вред наступил в полной мере. Однако часто исход дела зависит от действий потерпевшего после момента обнаружения проблемы.

Даже если виновная сторона соглашается добровольно возместить убыток, стоит перестраховаться и собрать материальные доказательства для передачи в суд. Ведь сосед может передумать или не согласиться с размером выплачиваемой компенсации.

Следующая пошаговая инструкция поможет обеспечить защиту своих прав и интересов, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Не менять обстановку в квартире

В первые три дня после затопления не стоит проводить ремонт или перестановку. Это нужно для фиксации материальных доказательств причиненного ущерба помещению. Поэтому до составления акта о затоплении квартиры соседями и фото или видеофиксации менять обстановку в помещении крайне нежелательно.

Произвести фото и/или видеофиксацию

Согласно статье 55 Гражданского кодекса РФ, фотосъемка или видеозапись являются прямыми доказательствами в судопроизводстве. Именно они помогут зафиксировать последствия залива. Начинать фото/видеосъемку рекомендуется снаружи здания, начиная с подъезда, где расположена квартира. Запечатлеть стоит все обнаруженные повреждения и источник течи.

Помимо этого, можно составить документальное подтверждение фото/видеосъемки, заверив его подписями двух свидетелей, которые смогут подтвердить время и место фиксации, а также дать показания в суде, что именно эта квартира пострадала в результате затопления.

Составить акт

Даже если владелец затопленной квартиры не собирается обращаться в суд для возмещения ущерба, составить образец акта осмотра квартиры после затопления все же придется. Это нужно для возмещения убытков, полученных в результате залива. При помощи правильного акта о затоплении квартиры можно подстраховаться от неисполнения возмещения убытков виновником потопа и получить денежную компенсацию от страховой компании (если есть страховка и выплаты происходили своевременно).

Участники

Образец акта о затоплении квартиры соседями составляется комиссионно. Чтобы зафиксировать результаты залива, понадобятся:

  • представитель эксплуатирующей компании (ЖЭК, ТСЖ, управляющая организация), который сам и должен составить документ;
  • двое свидетелей, заверяющие акт о затоплении квартиры своими подписями; также они могут участвовать в судебном заседании, давая показания о произошедшем;
  • виновник затопления;
  • потерпевшая сторона.

Виновник залива может присутствовать при заполнении акта (хоть и не обязан) для фиксации всех повреждений со своей стороны. Часто ответственная сторона не желает подписывать заполненный документ. В таком случае достаточно просто указать это в образце акта о затоплении квартиры и заверить его подписями двух приглашенных свидетелей.

С момента залива до составления акта может пройти несколько суток, поэтому нужно искать свидетелей, которые видели непосредственный момент затопления с самого начала.

В качестве свидетелей лучше приглашать соседей, находящихся в здравом уме, с которыми у владельца затопленной квартиры хорошие отношения. Если дело дойдет до судебного разбирательства, не каждая приглашенная сторона возжелает потратить свое время и прийти на заседание.

Не говоря о пожилых людях, у которых проблемы с памятью и здоровьем. Таких свидетелями назначать точно не стоит.

Наличие свидетелей в процессе составления акта и последующем судебном разбирательстве вовсе не обязательно, однако это существенно увеличит шансы на выигрыш в деле и возмещении материального вреда.

Заявление

Как упоминалось ранее, представитель эксплуатирующей компании должен организовывать процесс осмотра жилого помещения. Потому что он лучше знает, как правильно составить акт о затоплении квартиры. Поэтому, чтобы привлечь специалиста, необходимо составить заявку в ЖЭК, ТСЖ или управляющую компанию. Ниже прилагается образец заявления о затоплении.

Заявка составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать наименование органа, куда подается, адрес квартиры, где произошел залив, и данные пострадавшей стороны.

Срок составления

Однако случается, что представители управляющей компании не торопятся идти.

Стоит обратить внимание, что согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах» проверка жалоб и заявлений происходит в течение нескольких дней со дня получения сообщения.

Хотя бывает и так, что собственникам жилого помещения приходится ждать акт о затоплении квартиры соседями больше полугода. Это неправильно, поскольку у исполнительной компании есть обязанности, которые она должна выполнять.

Соответственно, срок составления акта о затоплении квартиры равен трем рабочим дням. Если специалист по-прежнему не приходит, можно обратиться в ЖЭК с повторным заявлением и указать, что работниками не предпринимались никакие действия.

Когда повторное обращение в ЖЭК не дало результатов, стоит написать жалобу в Роспотребнадзор, и он примет определенные меры.

Также собственник затопленной квартиры может, не дожидаясь специалиста из управляющей организации, составить акт о затоплении квартиры самостоятельно с обязательным участием двух свидетелей.

документа

Важно знать, как составить образец акта о затоплении квартиры, поскольку он в дальнейшем будет использоваться как вещественное доказательство в суде при взыскании материального ущерба.

Акт должен составляться в двух экземплярах — один передается владельцу затопленного жилья, а второй остается у компании, которая предоставляет коммунальные услуги. Когда владелец самостоятельно составляет акт о затоплении квартиры, он будет обязан передать управляющей компании вторую копию документа.

документа должно включать в себя следующие обязательные элементы:

  1. Данные состава комиссии, которая обследует квартиру.
  2. Дата и время проведения обследования жилья и дата/время обнаружения залива.
  3. Адрес, где расположена залитая квартира.
  4. Факт залива и наличия существенных повреждений имущества — здесь нужно будет указать, где произошла течь и какие повреждения она нанесла. При повреждениях стен или потолка размер ущерба указывается в квадратных метрах (стоит обратить внимание, что нельзя просто написать «часть обоев отклеилась», необходимо подробно описать участок повреждения: «в комнате № 2 имеются множественные отслоения обоев от стены. Площадь ущерба составляет 10 кв. м»). Если повреждения получила бытовая техника, следует внести данные о марке и модели.
  5. Причина протечки воды — для этого потребуется осмотреть квартиру, расположенную выше, связавшись с виновником.
  6. Связь между обнаруженной течью и полученными повреждениями — в акте необходимо указать, что виной нанесенного вреда является выявленная причина протечки воды.
  7. Документ заверяется подписями участников комиссии. На акте обязательно оставляется печать управляющей компании. Если собственник проводил осмотр квартиры самостоятельно, печать не требуется, но наличие подписей свидетелей в таком случае обязательно.

Если один из членов комиссии отказывается подписать документ, делается соответствующая пометка в акте, после чего следует закончить осмотр, заверив подписями остальных участников процесса. В образце акта о затоплении квартиры должна стоять печать управляющей компании. Ее наличие обязательно, если проверку проводит организация, предоставляющая коммунальные услуги.

Сроки акта о затоплении квартиры

Не существует конкретного периода действия документа. Однако общий срок подачи иска в суд составляет 3 года. Это нужно помнить, чтобы не затягивать с процессом возмещения причиненных убытков.

Схема протечки

В качестве дополнения к акту можно составить чертеж, на котором отображено место, где произошла течь, площадь затопления и отметить поврежденное имущество. В судебной практике это таже используется как доказательство.

Читайте также  Где взять договор дарения доли квартиры

Кто виноват

Ответственной стороной залива квартиры может быть либо собственник вышерасположенной квартиры, либо управляющая компания многоквартирным домом. Но прежде чем кого-либо обвинить, необходимо разобраться с тем, кто и за что отвечает.

Исходя из ч. 1 ст. 290 ГК РФ, ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и Правил содержания имущества многоквартирного дома, можно сказать, что организация, предоставляющая коммунальные услуги, отвечает за следующие элементы водоснабжения:

  • Стояки горячего и холодного водопровода до первого отключающего элемента либо запорно-регулирующего крана (за все остальное, что расположено в квартире после этих элементов, отвечает собственник жилья).
  • Систему отопления, включая стояки, обогревающие средства (радиаторы), регулирующее и запирающее оборудование, а также другую аппаратуру, которая расположена на этих сетях управления. Исключением является, если собственник заменил стояк, радиатор или полотенцесушитель, когда производил ремонт. В таком случае он будет ответственен за неисправность.

Разбирательство

Когда нашли виновного, ситуация может развиваться по следующим двум вариантам:

  1. Ответственная сторона признает свою вину и обязуется возместить причиненный ущерб. Тогда потерпевший и виновник договариваются о сумме материальной компенсации, порядке и сроках ее возмещения. Для фиксирования договоренностей следует заключить соглашение, где все условия сделки будут прописаны.
  2. Разумеется, вторая сторона может отрицать свою вину или не согласиться с размером компенсируемого ущерба. Значит, необходимо пригласить оценочную компанию и подготовить все вещественные доказательства и документы для подачи искового заявления в суд.

Без квалифицированной помощи не только виновному, но и потерпевшему будет сложно доказать свою правоту в судебном заседании, поэтому настоятельно рекомендуется обратиться к специалисту за юридической помощью.

Подготовка материалов

Чтобы добиться в суде взыскания материальной компенсации с виновной стороны, потребуется полный комплект документов и вещественных доказательств:

  • исковое заявление;
  • акт о затоплении квартиры с приложенной схемой протечки;
  • отчет об оценке ущерба квартиры, составленный оценочной компанией;
  • фото и видео с места события, отображающие локальные повреждения;
  • показания свидетелей (по возможности).

Таким образом, акт о заливе квартиры занимает не последнее место в списке документальных подтверждений вины ответственной стороны. Во многих делах он выступает главным доказательством факта затопления квартиры. К его составлению нужно относиться ответственно, исходя из всех правил, описанных выше. Полное следование представленной инструкции поможет добиться справедливости в суде и взыскать полученный материальный ущерб.

Источник

Источник: https://zakon.temaretik.com/1492142273917094136/akt-o-zatoplenii-kvartiry-sosedyami-pravila-oformleniya-sroki-obrazets/

Акт о затоплении (заливе) квартиры в 2018 — сроки, образец, кто должен составлять

Затопление квартиры происходит в результате неправомерных действий по повреждению чужого имущества соседей, находящихся сверху. Поскольку затопление характерно именно для многоэтажных домов, владельцам частных домовладений беспокоиться не о чем – если затопление и произойдет, то лишь в результате пришедшей в негодность кровли.

Если соседи сверху затопили квартиру, нужно знать, куда обращаться, как составить акт о затоплении и взыскать впоследствии весь нанесенный ущерб.

Если собственник квартиры вернулся с работы, а с потолков капает или просто потоком льется вода – в первую очередь, нужно успокоиться, ведь все проблемы решаемы.

Для начала нужно выяснить, что являлось причиной затопления. Как правило, виноваты в этом соседи сверху, забывшие выключить краны с горячей или холодной водой.

В результате переполнения раковины или ванны, происходит утечка воды на пол, которая впоследствии через щели в напольных перекрытиях просачивается вниз.

Следует посетить виновников произошедшего и удостовериться в том, что они признали свою вину и готовы сотрудничать.

Обычно так и происходит, но если граждане отличаются высшей мерой безответственности, возможно, что процедура будет оформляться без их участия.

Итак, чтобы засвидетельствовать убытки и в дальнейшем взыскать их в судебном порядке, потребуется фиксация нанесенного ущерба.

Изначально проводится осмотр жилого помещения на предмет выявления причинно-следственной связи между ущербом и виной (отсутствием вины) соседей сверху.

На осмотре должны присутствовать:

  • потерпевший;
  • виновник (если соседи сверху отказываются, осмотр производится в их отсутствие);
  • представители управляющей компании, ТСЖ или совета многоквартирного дома (если выбрано непосредственное управление).

Именно представители управления МКД и являют собой комиссию по осмотру помещения и составлению акта о заливе.

Совет! Нельзя сразу заниматься ремонтом поврежденного помещения. Лишь после вызова специалистов из УК или ТСЖ и составления акта осмотра можно приступать к ремонтно-восстановительным работам.

В обязанности комиссии входят:

  • описание повреждений, выявление причинно-следственной связи между ущербом и виновными действиями соседей;
  • заверение акта.

Важно! Пострадавший собственник должен указать на все возможные дефекты, в том числе, и скрытые. При не указании в акте осмотра возможного наличия скрытых дефектов доказать в суде правоту будет сложнее.

Как правильно составить и его образец

Законодательных требований к форме такого документа не предъявляется. Однако у представителей управляющей компании или ТСЖ наверняка найдется образец акта. Если же нет, его придется составить самостоятельно, воспользовавшись нашим образцом.

К документу предъявляются следующие требования:

  • составить необходимо в срок не позже, чем через 12 часов с момента вызова аварийной бригады или представителей из ЖКХ;
  • желательно, чтобы в комиссии по осмотру принимали участие как минимум 3 человек – представитель управомоченной организации, виновник произошедшего и потерпевший;
  • в акте нужно указать адрес многоквартирного дома, номер квартиры, а также ФИО всех участвующих в комиссии лиц;
  • самое главное – указать причину затопления;
  • если виновник не согласен с предъявленными обвинениями, в акт вносится соответствующая запись;
  • акт составляется с занесением всех деталей произошедшего – перечень испорченного имущества, характер повреждений.

Важно! Поскольку в результате потопа может быть повреждена не только отделка потолка, но и другое имущество в квартире, в том числе, дорогостоящее (бытовая, компьютерная техника, мебель и др.), необходимо присутствие потерпевшего при составлении акта. Обязательно ставится отметка “Возможно наличие скрытых дефектов”.

Скорее всего, управомоченная комиссия в составе представителя управляющей компании или ТСЖ, уже имеет опыт составления подобных актов.

Однако потерпевшему нужно владеть хотя бы общей информацией о составлении таких документов, ведь любая неточность может привести к тому, что акт признают недействительным.

Неважно, когда произошло затопление – в присутствии собственника или нет. В любом случае, следует немедленно вызвать аварийную бригаду и приступить к заполнению акта.

Важно! В акте нужно указывать перечень поврежденного имущества с указанием индивидуализирующих признаков. К примеру, для бытовой техники это сведения из паспорта, такие как серийный номер, дата производства и др.

Немаловажным является процедура фото- или видеофиксации нанесенного ущерба. Ведь именно фотографии или видеозаписи являются неоспоримыми доказательствами того, что убытки действительно имели место быть.

Важно! Наличие фото- или видеоматериалов с места произошедшего – практически 100-процентная гарантия взыскания всех материальных издержек через суд.

При проведении процедуры фиксации следует придерживаться простых правил:

фиксация Запись видео следует начинать с подъезда МКД, постепенно перемещаясь в поврежденную квартиру. Обязательно нужно зафиксировать номер квартиры
Фотосъемка Сделанные фотографии должны быть удостоверены подписью как минимум двух свидетелей

Обратите внимание! Фото- и видеосъемка должны производиться качественной техникой, позволяющей наиболее точно отобразить мельчайшие детали ущерба.

Сроки

О том, что случился потоп, должны быть уведомлены соответствующие органы в кратчайшие сроки.

Первым делом собственнику пострадавшей от залива квартиры нужно позвонить в диспетчерскую службу своей управляющей компании. Если дом управляется товариществом, нужно уведомить ответственное лицо, занимающееся аварийными ситуациями.

Телефонный звонок в управляющую организацию или представителю аварийной службы ТСЖ должен быть зафиксирован в специальном журнале учета входящих заявок.

Время, когда был совершен звонок, очень важно – ведь именно с него и начинается отсчет 12-часового срока на составление акта.

Акт о заливе должен быть составлен в течение 12 часов после того, как поступила заявка от собственника. На основании составленного документа собственник приобретет право на взыскание ущерба в досудебном или судебном порядке.

Перед взысканием потребуется независимая экспертиза нанесенного ущерба. За проведение процедуры ответственны специальные оценочные компании, имеющие соответствующую лицензию. Деятельность таких фирм регулируется на законодательном уровне 135-м ФЗ.

Что делать, если акт составлен с нарушениями

Порядок действий собственника квартиры, которая пострадала в результате залива, в том случае, если акт составлен с нарушениями действующих законодательных требований, зависит от того, кто виновен в случившемся.

Если ошибки были допущены специалистами управляющей компании, следует немедленно предъявить претензию об устранении нарушений в документе.

Если УК отказывается исполнять свои обязанности, необходимо отправить жалобу в одну (а лучше сразу во все) контролирующие инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • Госжилнадзор;
  • прокуратура.

Если же неточности были допущены по вине пострадавшего, например, при не указании на наличие скрытых дефектов или при не указании полного перечня пострадавшего имущества, доказать что-либо в суде будет проблематично.

Дело в том, что акт является первичным документом, свидетельствующим о затоплении. Именно в акт включаются доказательства, удостоверяющие наличие вины соседей сверху, и перечень пострадавшего имущества.

При отсутствии этих сведений суд не сможет постановить взыскание вреда в связи с отсутствием доказательств.

В частности, при решении вопросов, связанных с составленными в нарушение требований актами, суды ссылаются на ст. 56 ГПК, обязывающую доказывать те обстоятельства, на которые осуществляется отсылка.

То есть пострадавшая сторона обязана предоставить надлежаще оформленный акт, в противном случае, обязанность по доказыванию выполнена не будет.

Итак, если собственник пришел с работы и увидел, что в его квартире потоп, необходимо не паниковать и вызвать аварийную службу УК или ТСЖ.

В течение 12 часов комиссия должна составить акт с указанием перечня всего поврежденного имущества. Если виновник не готов возместить убытки добровольно, решить вопрос можно через суд.

Договор ТСЖ описывается тут.

Куда жаловаться на ТСЖ, узнайте в этой статье.

Источник: http://kvartirkapro.ru/akt-o-zatoplenii-kvartiry/

Понравилась статья? Поделить с друзьями: